来源央视网、极目新闻
网购里头，“仅退款”本是给消费者添便利的路子，可总有人惦记着走歪门邪道。这不，湖南衡山县人民法院刚刚审结了个案子，涉及用AI软件造假的。这哥们儿花钱买榴莲、车厘子这类贵价水果，接着用AI修图做出水果烂掉的假照片，诬陷收到的货有问题，申请“仅退款不退货”，最后把商家的货给顺走了。
事情是今年1月闹的。有电商平台找到湖南衡山县公安局。说衡山县那么个男的，老在平台下单买榴莲、车厘子，然后拿AI图像处理软件把水果弄出坏掉的假象，索赔退款。这么一来一回，好几家商号都吃亏了。平台琢磨着，这男的可能是在耍赖。公安局的人讲，因为这个男的，好几个电商平台怕是跟衡山联系上了，说那儿风险太高。
那会儿衡山县的电商平台，榴莲、车厘子几乎见不着。商家一看地址是衡山，干脆不发货了。衡山县公安局网安大队动用电子数据检验、IP地址追查、不同数据比照这些招数，把嫌疑人谭某某给找着了，还把他抓了。现场抄出些涉事榴莲、车厘子，在他住处还搜出75部手机，都是用来作案的。再加上AI造假、钱款流动这些记录，证据链完整得很。谭某某把犯罪事实都认了。
这个谭某某的行为，涉嫌诈骗罪，已经被当地检察机关批准抓起来。
四个月点了上百回单
这男的诈骗罪吃官司
谭某某靠着AI造假骗退款，再把水果转手卖掉，自个儿以为挺聪明，其实已经犯法了。最终，法院判他诈骗罪，还罚了钱。
法院七拐八绕查清楚，说谭某某四个月里点了100多回单，搞到了60单重达九到十斤的金枕榴莲，外加5箱每箱重5斤的超大号车厘子，这些货总共值16000多块。衡山县价格认证中心也做了鉴定。
法官透露，判案前谭某某把钱都退了。按说，就这案情，判六到九个月，甚至还能缓刑。可谭某某在2024年就已经因为诈骗罪蹲过牢了，这次又犯了，按规定得从重判。最后法院判谭某某有期徒刑一年，另外罚了五千块人民币。
要是恶意“仅退款”，让商家吃了亏，商家当然能去索赔。
当初电商平台设“仅退款”是为了让消费者维权简单点，但并不是说消费者就能白嫖。反过来讲，如果有人恶意用“仅退款”坑商家，商家肯定是得索赔的。
北京市西城区人民法院的宋健法官讲，索赔主要看商家实在亏了多少钱。要是货钱不够填坑，比如因为恶意退款让商家生意不好做、商品下架，甚至店铺名声受损，那商家也可以按规矩提出赔偿要求。
一个人怎么闯下这般的祸？现在AI用不好，社会面上有风险。特别是把AI造假跟平台的“仅退款”连起来，很容易被当做出钱的法子。要问的倒是，这事儿就谭某某一个人的错吗？
这个案件说明，平台在防着恶意“仅退款”上，还有很大窟窿可钻。平台到底是识别不出这种造假，还是不愿意花钱去解决呢？要是AI造假平台都识别不了，那凭什么还要给用户退款？
现在平台光知道把成本往商家身上转，去哄着用户，结果被别有用心的人钻了空子，闹出这么个一人拖垮一县人的事例。平台站在裁判的位置上，到底该担什么责任？说到底，商家在平台和用户中间本来就不占优势，不敢跟平台硬刚，只能用高额费用来维权。堵住漏洞，本来就是平台该干的事。
从根子上说，还是平台没保护好商家的权益，给作恶的提供了舞台和空间。最后把处理事情的麻烦都推给商家，还占用了宝贵的司法资源，搞得有些地方消费者跟着受牵连，有些地方的声誉也受影响。
平台得扛起主体责任，下大力气去识别那些恶意的“仅退款”，给商家申诉的机会，把证据审核好。只有把预防的工作做在前头，才能压缩谭某某们作案的余地。
